Használati feltételek:
Ezek a használati feltételek minden olyan személyre vonatkoznak, aki hozzá szeretne férni a weboldalon kínált SMS-szolgáltatásokhoz. Az Általános Szerződési Feltételeink teljes megszövegezéséhez kérjük, tekintse meg az angol nyelvű PDF fájlt. A weboldal használatával elismeri, hogy megismerte és teljes mértékben elfogadja az Általános Szerződési Feltételeinket.
Leírás:
- Általános Szerződési Feltételek: ezen szolgáltatási feltételek.
- GDPR: Az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i 2016/679/EK rendelete a személyes adatok védelméről és szabad áramlásáról, amely hatályon kívül helyezi a 95/46/EK irányelvet.
- Ügyfél: minden olyan természetes személy, aki legalább 16 éves, vagy minden jogi személy, aki igénybe veszi a szolgáltatásokat és szerződést kötött az Anonim SMS Küldés-sel, vagy kérelmet, árajánlatot kapott tőlük.
- Megállapodás: a szerződés, amely az Anonim SMS Küldés és az Ügyfél között jön létre a szolgáltatás igénybevételére.
- Felek: az Anonim SMS Küldés és az Ügyfél közösen.
- Termék(ek): az összes SMS szolgáltatás, amely elérhető az envoyersmsanonyme.fr weboldalon.
- Anonim SMS Küldés: az Anonim SMS Küldés márkája, amelyet az EnvoyezSmsAnonyme társaság üzemeltet, székhelye Lille-ben található.
1. Az Üzemeltető (Anonim SMS Küldés) tájékoztatása
- Cég neve: EnvoyezSmsAnonyme, a Lille-ben bejegyzett társaság.
- E-mail: Kérdésekkel kapcsolatban lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.
2. Az Általános Szerződési Feltételek Hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák az EnvoyerSmsAnonyme és az Ügyfél közötti összes ajánlatot, üzleti kapcsolatot, megállapodást és jogi interakciót, amelyek jelenleg vagy a jövőben léteznek. Az Ügyfél esetleges általános szerződési feltételeinek alkalmazása kifejezetten kizárásra kerül.
A szolgáltatásokhoz való hozzáféréssel, azok használatával, tartalom letöltésével vagy közzétételével az Ügyfél elismeri, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
3. Ajánlat és Szerződés Megkötése
Kifejezett ellenkező megjegyzés hiányában az EnvoyerSmsAnonyme összes ajánlata kötelezettség nélkül van. Bármilyen nyilvánvaló hiba az ajánlatban (ideértve a gépelési hibákat is) nem vonja maga után az EnvoyerSmsAnonyme felelősségét. A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél rákattint a "Küldés" vagy "Folytatás" gombra a platform bármelyik webhelyén.
4. Fizetési Feltételek
Minden feltüntetett ár euróban értendő, és tartalmazza a hozzáadottérték-adót (ÁFA) és más alkalmazandó adókat, kivéve, ha kifejezetten ellenkezőleg nem rendelkezik. Az EnvoyerSmsAnonyme által kibocsátott szerződés vagy ajánlás eltérő rendelkezése hiányában a fizetést a szerződés megkötését követően azonnal teljesíteni kell. Minden esetben a kifizetés a szerződés megkötésétől számított legfeljebb öt (5) naptári napon belül esedékes.
Az Ügyfél semmilyen körülmények között nem jogosult arra, hogy bármilyen követelést, amely az EnvoyerSmsAnonyme ellen fennáll, az EnvoyerSmsAnonyme bármilyen követelésével szemben beszámítson, kivéve az EnvoyerSmsAnonyme kifejezett és előzetes megállapodása mellett.
Ha a Fogyasztói Ügyfél késedelembe esik a kifizetéssel, és ezt követően tizennégy (14) nap alatt nem történik intézkedés, késedelmi díjak kerülnek alkalmazásra a kereskedelmi törvénykönyv L. 441-10. cikkében foglalt rendelkezések szerint. Ezek a díjak a jogszerű kamatláb háromszorosának megfelelő mértéke alapján kerülnek kiszámításra. Ezen túlmenően, a szakmai Ügyfél által esedékes 40 eurós egységes behajtási díjat a kereskedelmi törvénykönyv D. 441-5. cikkén alapulva, a követelés behajtásához kapcsolódó további költségek figyelembevételével kell teljesíteni.
Ha az Ügyfél szakmai minőségében jár el, az előzetes napon a késedelem első napjától a 15%-os behajtási díj esedékes, amely a fő kötelezettség 15%-a, minimum 40 euró.
5. Elállási Jog
A fogyasztói törvénykönyv L. 221-28. cikkének megfelelően a Fogyasztói Ügyfél kifejezetten elismeri, hogy az EnvoyerSmsAnonyme által nyújtott szolgáltatás teljes mértékben végrehajtásra került a tizennégy (14) napos elállási határidő lejárta előtt. Ennek megfelelően kifejezetten lemond elállási jogáról. Az elállási jog semmilyen körülmények között nem vonatkozik a szakmai minőségben eljáró Ügyfelekre.
6. Az Ügyfél Joga, Kötelezettségei és Felelősségei
A Vevő garantálja, hogy legalább tizenhat (16) éves a szolgáltatás elérésének vagy használatának időpontjában. A termék használata során felelősségteljesen kell viselkednie, és a felelős internet- és SMS-szolgáltatások használatával kapcsolatos elvárásoknak megfelelően.
A Vevő vállalja, hogy a szolgáltatást nem használja illegális jellegű üzenetek vagy kommunikációk küldésére anonimoknak vagy harmadik feleknek. Különösen eltiltja magát attól, hogy, de nem kizárólag, sértő, rasszista, diszkrétív, pornográf, provokatív üzeneteket küldjön, vagy kéretlen üzeneteket küldjön kereskedelmi, ideológiai vagy jótékonysági célokra (ezeket SPAM-nek is nevezik). A Vevő tiltaná magát a szolgáltatás illegális vagy bűncselekmény céljára való használatától is.
A Vevő garantálja, hogy az adatok megadása és az üzenetek küldése a szolgáltatáson keresztül nem sérti harmadik felek jogait, beleértve a szellemi tulajdonjogokat.
A Vevő kifejezetten tiltaná magát saját folyamatok vagy programok, valamint külső folyamatok futtatásától az EnvoyerSmsAnonyme rendszerein és termékein. A Vevőnek továbbá tartózkodnia kell minden olyan szoftver vagy egyéb eszköz használatától, amely zavart okozhat más felhasználók szolgáltatásainak nyújtásában.
A Vevő vállalja, hogy legálisan használja a feladó címét, ügyelve arra, hogy ne használjon olyan telefonszámokat, amelyek nem az övéi, fiktív neveket (beleértve a kereskedelmi neveket, keresztneveket vagy családneveket, amelyek nem a Vevő nevei), valamint illegális kifejezéseket vagy szimbólumokat.
A Vevő semmilyen körülmények között nem jogosult személyes adatokat (a GDPR 4. cikkének értelmében) megadni, továbbítani vagy tárolni a Terméken és/vagy az EnvoyerSmsAnonyme rendszerein, kivéve a szükséges személyes adatokat, amelyek garantálják a fenti kötelezettség betartását.
A fenti kötelezettségek ellenére a Vevő teljes felelősséggel tartozik a Terméken megadott adatokért, valamint az üzenetek és/vagy kommunikációk küldéséért. Az EnvoyerSmsAnonyme nem végez ellenőrzést a megadott információk és a küldött üzenetek felett.
Ennek következtében a Vevő jogi szempontból felelős minden megadott adatért, valamint a küldött üzenetekért vagy kommunikációkért.
A Vevő vállalja, hogy kártalanítja az EnvoyerSmsAnonyme-t minden harmadik féltől származó követeléssel szemben (beleértve, de nem korlátozva a kártérítési igényekre, harmadik fél kártérítési igényekre és a szabályozó hatóságok által kirótt bírságokra), amelyek a fenti kötelezettségek megszegéséből erednek.
Ha a Vevő valamely fenti kötelezettségét megszegi, azonnal 5000 EUR büntetést kell fizetnie az EnvoyerSmsAnonyme-nak minden egyes jogsértésért, anélkül, hogy előzetes figyelmeztetésre lenne szükség, vagy bizonyítani kellene a kár mértékét. Ez a büntetés nem érinti az EnvoyerSmsAnonyme további jogorvoslati lehetőségeit, beleértve a további kártérítések iránti kérelmet.
Amennyiben a Vevő nem tartja be a szerződéses kötelezettségeit, az EnvoyerSmsAnonyme fenntartja a jogot, hogy felfüggessze a szolgáltatásokhoz való hozzáférést, blokkolva a Vevő által a Termékhez való hozzáféréshez használt IP-címet, bankszámlaszámot, hitelkártya számot és/vagy e-mail címet.
7. Az EnvoyerSmsAnonyme jogai, kötelezettségei és felelősségei
Az EnvoyerSmsAnonyme vállalja, hogy a szerződést gondosan és megfelelően teljesíti.
A megadott dátumok, időpontok és szállítási határidők, amelyeket az EnvoyerSmsAnonyme kommunikál, csak becslések, és semmiképpen sem jelentik a kötelező ígéreteket. Ezen információk nem tekinthetők kötelező határidőknek, kivéve, ha kifejezett eltérő rendelkezés szerepel.
Internetkapcsolati hiba vagy hardver és/vagy szoftver meghibásodás esetén az EnvoyerSmsAnonyme arra törekszik, hogy a lehető leghamarabb megoldja a problémát, azonban ezért nem vállal felelősséget. Ha a meghibásodás egy harmadik fél hibájából ered, az EnvoyerSmsAnonyme nem vonható felelősségre a hiba időtartamáért vagy annak előfordulásáért. Ha a meghibásodás a Megrendelő hibájából fakad, a helyreállítás költségeit a Megrendelő viseli.
Az EnvoyerSmsAnonyme fenntartja a jogot, hogy átmenetileg felfüggessze szolgáltatásait karbantartási munkák miatt, anélkül, hogy ez bármilyen felelősséget vonna maga után.
Végül, az EnvoyerSmsAnonyme semmilyen esetben nem garantálja, hogy a terméken keresztül küldött üzenetek vagy kommunikációk ugyanabban a formában érkeznek a címzetthez, mint ahogyan elküldték, és azt sem, hogy azokat a megadott időpontban fogják megkapni.
Ennek következtében az EnvoyerSmsAnonyme elhárítja a felelősséget az üzenet vagy kommunikáció helytelen vagy késlekedő kézbesítése esetén.
8. Felelősség
Az EnvoyerSmsAnonyme által biztosított termékek kizárólag az Európai Gazdasági Térségben (EGT) és Franciaországban történő használatra szolgálnak. Ha a Megrendelő a termékek egyikét az EGT-n kívül használja, akkor a Megrendelő egyedül vállalja a használattal kapcsolatos kockázatokat. Ennek megfelelően az EnvoyerSmsAnonyme elhárítja a felelősséget termékeinek EGT-n kívüli használatáért.
Ha az EnvoyerSmsAnonyme nem tesz eleget szerződéses kötelezettségeinek, felelőssége csak a közvetlen károkra korlátozódik, maximum a Megrendelő által az eseményt megelőző tizenkét hónapban fakturált összegre, eseményenként vagy eseménysorozatonként 2500 EUR-ig. Ezek a felelősségi korlátozások nem vonatkoznak szándékos hibára vagy súlyos gondatlanságra az EnvoyerSmsAnonyme részéről.
Az EnvoyerSmsAnonyme nem vonható felelősségre más típusú károkért, beleértve, de nem kizárólag, a közvetett, következményes károkat, vagy a bevétel vagy nyereség elvesztésével kapcsolatos károkat.
Az EnvoyerSmsAnonyme semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget a késésekért, az adatvesztésért, a határidők be nem tartásáért a Megrendelő körülményeiben, információiban vagy hardverében bekövetkezett változások miatt, illetve azokból a károkért, amelyek az EnvoyerSmsAnonyme által nyújtott információkból vagy tanácsokból származnak, amelyek nincsenek kifejezetten benne a Megállapodásban. A felelősségi kizárások, amelyeket ebben a bekezdésben említünk, nem vonatkoznak szándékos hibákra vagy súlyos gondatlanságra.
Ahhoz, hogy a Megrendelő kártérítésre jogosult legyen, minden teljesítési hiányt a kézbesítést követő két hónapon belül jeleznie kell. Ha a hiányosságot megállapítják, az EnvoyerSmsAnonyme ésszerű időn belül orvosolhatja, anélkül hogy kártérítést kellene fizetnie.
A Megrendelő bármilyen panaszát az EnvoyerSmsAnonyme ellen tizenkét hónapon belül kell előterjeszteni az eseménytől számítva, kivéve, ha a Megrendelő megfelelő intézkedéseket tett ezzel a panasszal kapcsolatban.
Ha az EnvoyerSmsAnonyme vagy annak alkalmazottai vagy alárendeltjei által elkövetett hiba esetén, az EnvoyerSmsAnonyme felelőssége maximálisan 2 500 EUR-ra korlátozódik. Ez a felelősségkorlátozás nem alkalmazható szándékos hiba vagy súlyos gondatlanság esetén.
Az EnvoyerSmsAnonyme felelősségkorlátozása és kizárása, amely az Általános Szerződési Feltételekben szerepel, a szerződés teljesítése során bevont minden természetes vagy jogi személyre, alkalmazottra vagy alárendeltre is vonatkozik.
E cikkben említett felelősségkorlátozások és kizárások nem korlátozzák az EnvoyerSmsAnonyme egyéb felelősségkizárásait és korlátozásait, amelyek ezekben az Általános Szerződési Feltételekben szerepelnek.
9. Vis maior
A megállapított rendelkezéseken túl, az EnvoyerSmsAnonyme kötelezettségeinek megszegése a Megrendelő felé vis maior esetének minősül, amennyiben az EnvoyerSmsAnonyme akaratán kívüli körülményből fakadóan, teljes vagy részleges kötelezettségeinek teljesítését megakadályozza, vagy annak teljesítése ésszerűen elvárhatatlanná válik. Ezek a körülmények tartalmazzák, de nem korlátozódnak, a szolgáltatók vagy más harmadik felek teljesítési hiányára, áramkimaradásokra, számítógépes vírusokra, sztrájkokra és munkabeszüntetésekre.
Amennyiben egy ilyen helyzet lép fel, és az megakadályozza az EnvoyerSmsAnonyme-t abban, hogy teljesítse kötelezettségeit a Megrendelő felé, ezeket a kötelezettségeket felfüggeszthetjük, amíg az EnvoyerSmsAnonyme nem képes azokat teljesíteni. Ha ez a helyzet tíz munkanapon át fennáll, mind az EnvoyerSmsAnonyme, mind a Megrendelő írásbeli jogot kap arra, hogy a Szerződést teljes egészében vagy részben felmondhassa. Ebben az esetben az EnvoyerSmsAnonyme semmilyen körülmények között nem köteles kártérítést fizetni, még akkor sem, ha előnyhöz jutott a vis maior helyzetből.
10. Titoktartás
Az EnvoyerSmsAnonyme termékei nem gyermekek számára készültek, akik tizenhat (16) évesnél fiatalabbak. Az EnvoyerSmsAnonyme nem kér, nem gyűjt és nem őriz meg tudatosan információkat olyan személyektől, akikről tudja, hogy tizennyolc (16) évesnél fiatalabbak. A termékek egyetlen része sem úgy van tervezve, hogy vonzza a tizenhat (16) éven aluli közönséget. Továbbá, az EnvoyerSmsAnonyme nem küld kommunikációt olyan személyeknek, akik azt állítják, hogy tizenhat (16) évesnél fiatalabbak. Ha az EnvoyerSmsAnonyme tudomására jut, hogy egy felhasználó vagy ügyfél tizennyolc (16) évesnél fiatalabb, megteszi a szükséges intézkedéseket ezen felhasználó/ügyfél személyes adatainak eltávolítására a rendszereiből. Ha Ön egy szülő vagy törvényes gyám, és úgy gondolja, hogy egy gyermek személyes adatokat osztott meg az EnvoyerSmsAnonyme-nal, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk levélben, hogy ezeket az adatokat eltávolíthassuk a rendszerünkből.
Abban az esetben, ha a Szerződés teljesítéséhez szükséges, a Megrendelő kifejezetten engedélyezi az EnvoyerSmsAnonyme számára, hogy feldolgozza a személyes adatait, és azokat harmadik feleknek továbbítsa e célból.
Az EnvoyerSmsAnonyme fenntartja a jogot arra is, hogy személyes adatokat vagy egyéb információkat közöljön nyomozóhatóságokkal, különösen, ha a Terméket a Megrendelő jogellenesen használja, vagy olyan helyzetekben, amikor az EnvoyerSmsAnonyme jogilag köteles ezeket az információkat szolgáltatni bírósági határozat alapján. A Megrendelő kifejezetten hozzájárul e személyes adatok nyilvánosságra hozatalához.
A Kliens által használt IP-cím nyilvántartásra kerül a Termék használata során. Ha a fizetés iDEAL, Bancontact, Sofort, eps vagy Multibanco segítségével történik, a Kliens által használt bankszámla vagy bankkártya száma, valamint a számla vagy kártya tulajdonosának neve, lakóhelye és/vagy e-mail címe szintén megőrizzük. PayPal általi kifizetések esetén a következő adatok kerülnek rögzítésre: név, e-mail cím és a Kliens címe. Hitelkártyás, Apple Pay, Google Pay vagy Microsoft Pay által végzett vásárlás esetén a használt hitelkártya adatai is tárolásra kerülnek. Ha a fizetés telefonon történik, a használt telefonszámot nyilvántartásba vesszük. A fent említett adatokat az EnvoyerSmsAnonyme 18 hónapig megőrzi. A Kliens kifejezetten hozzájárul az adatok ilyen jellegű gyűjtéséhez és megőrzéséhez.
Ha a Kliens bármilyen más módon gyűjt vagy kezel személyes adatokat a Termék használata során, akkor az EU 2016/679 (GDPR) Rendelet értelmében „adatkezelőnek" minősül. Ebből fakadóan a Kliensnek biztosítania kell, hogy létezik jogalap az adatok kezelésére.
A Kliens kötelezi magát, hogy kártalanítja az EnvoyerSmsAnonyme-t minden harmadik fél által benyújtott követelés vagy igény esetén, beleértve, de nem kizárólag e kérdésekben, a kártérítési igényeket és a szabályozó hatóság által kiszabott büntetéseket, valamint minden olyan kárt, amely a Kliens által elkövetett vagy elmulasztott cselekményből származik, amely sérti, vagy sértésként értékelhető az adatvédelemre vonatkozó jogszabályokat, mint például a GDPR.
A Felhasználási feltételek értelmében a Kliens nem jogosult személyes adatok (az GDPR 4. cikkében meghatározottak szerint) gyűjtésére, küldésére vagy bármilyen más módon történő megőrzésére a Termék és/vagy az EnvoyerSmsAnonyme rendszerein keresztül (kivéve, ha a Felhasználási feltételek másként rendelkeznek). Így az EnvoyerSmsAnonyme nem tekinthető az adatkezelő adatfeldolgozójának a GDPR 4. cikkének értelmében. Ha a Kliens nem teljesíti ezt a kötelezettséget, az EnvoyerSmsAnonyme fenntartja jogát arra, hogy jogi okokból nem minősülhet adatfeldolgozónak a GDPR 4. cikkének értelmében. Ha a GDPR ennek ellenére mégis az EnvoyerSmsAnonyme-t adatfeldolgozóként értékeli, az alábbi feltételek vonatkoznak a Felekre, és ez csak abban az esetben érvényes.
Ez a cikk az adatok kezelésére vonatkozó megállapodást képezi, ahogy azt a GDPR 28. cikkében leírták.
A Kliens garantálja, hogy létezik jogalap a személyes adatok kezelésére a GDPR 6(1) cikkével összhangban.
Az EnvoyerSmsAnonyme csak a Kliens megbízásából és annak írásbeli utasításainak megfelelően kezeli a személyes adatokat. Ha az EnvoyerSmsAnonyme szerint egy ilyen utasítás sérti a GDPR-t vagy bármely más európai vagy nemzeti adatvédelmi jogszabályt, az EnvoyerSmsAnonyme azonnal tájékoztatja a Klienst.
Az EnvoyerSmsAnonyme jogosult harmadik felek igénybevételére a Szerződés végrehajtása érdekében. Ez magában foglalja az adatfeldolgozókat, mint például a webtárhely-szolgáltatókat. Ha a hozzáadott vagy helyettesített adatfeldolgozók tekintetében változás történik, a Kliens tiltakozhat ezek ellen a változások ellen mindaddig, amíg a Felek közötti Szerződés érvényben van.
Amennyiben lehetséges, az EnvoyerSmsAnonyme segíteni fog az Ügyfélnek, egyszerű kérelemre, hogy eleget tegyen a releváns személyek jogainak gyakorlására vonatkozó kérelmeknek, a GDPR III. fejezetének megfelelően. Az EnvoyerSmsAnonyme, az ilyen segítség nyújtásának költségeit az ügyfél által a szerződésben megállapított óradíj alapján, vagy ennek hiányában, ésszerű díj alapján számlázhatja.
Az Ügyfél vállalja, hogy függetlenül válaszol a releváns személyek jogainak gyakorlására vonatkozó kérelmekre, ahogyan a GDPR III. fejezetében meghatározva van, abban az esetben, ha hozzáférése van a kéréshez szükséges Személyes adatokhoz.
A feldolgozás természeténél és az EnvoyerSmsAnonyme által birtokolt információk figyelembevételével, az EnvoyerSmsAnonyme vállalja, hogy az Ügyfél kérésére minden szükséges támogatást megad, hogy biztosítsa a GDPR 32-36. cikkekben meghatározott kötelezettségeknek való megfelelést. Az EnvoyerSmsAnonyme ezt a támogatást a szerződésben megállapított óradíj alapján, vagy ennek hiányában, ésszerű díj alapján számlázhatja.
Az EnvoyerSmsAnonyme minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz, ahogyan azt a GDPR 32. cikkében meghatározták, hogy megfelelő biztonsági szintet garantáljon a beazonosított kockázatok alapján.
Abban az esetben, ha az EnvoyerSmsAnonyme bármilyen megsértést észlel a személyes adatokkal kapcsolatban, ahogyan azt a GDPR 33. és/vagy 34. cikkében leírják (a továbbiakban „Adatvédelmi megsértés"), azonnal értesíti az Ügyfelet. Ebben az esetben az EnvoyerSmsAnonyme vállalja, hogy az Ügyfél kérésére minden szükséges támogatást megad ahhoz, hogy az Ügyfél értesíthesse a megfelelő felügyeleti hatóságot, és ha szükséges, a megsértést a vonatkozó időkeretekben tájékoztathassa a releváns személyeknek.
Az EnvoyerSmsAnonyme, valamint munkatársai kötelesek garantálni a személyes adatok titkosságát, kivéve, ha törvényi kötelezettség a nyilvánosságra hozatal, vagy ha az EnvoyerSmsAnonyme feladatának ellátása ezt megköveteli.
Az EnvoyerSmsAnonyme felelősségére vonatkozóan kizárólag az e cikkben, valamint a Szerződésben és a Általános Feltételekben rögzített rendelkezések alkalmazandók.
Az EnvoyerSmsAnonyme nem vállalja a felelősséget az Ügyfél által a megfelelő felügyeleti hatóság által kiszabott büntetésekért, mint például a holland adatvédelmi hatóság, hacsak az nem szándékos cselekedet vagy súlyos gondatlanság eredménye az EnvoyerSmsAnonyme részéről.
A Szerződés teljesítése során megbízott harmadik felek esetleges mulasztásai nem róhatóak az EnvoyerSmsAnonyme-ra.
Az Ügyfélnek joga van auditálni az EnvoyerSmsAnonyme megfelelőségét a jelen Adatkezelési Szerződés alapján. Erről a lehető leghamarabb értesítenie kell az EnvoyerSmsAnonyme-t, és meg kell határoznia, hogy ki végzi az auditot, valamint a kiválasztott módszert és ütemtervet.
Az EnvoyerSmsAnonyme ésszerű időtartamra jogosult arra, hogy kifejezze bármilyen ellenérvét az audit lebonyolítása ellen. Ha az audit megkezdése előtt ellenérvek merülnek fel, a felek kötelezik magukat, hogy tárgyalnak ezek megoldásáról, figyelembe véve mindkét fél jogos érdekeit. Az EnvoyerSmsAnonyme nem tagadhatja meg az auditban való együttműködést megalapozatlan okok miatt (például ésszerűtlen ellenérvek emelésével). Az audit minden költsége az Ügyfelet terheli.
Kérésre, az EnvoyerSmsAnonyme a megadja az Ügyfél számára a szükséges információkat a GDPR 28. cikkében foglalt kötelezettségek betartásának igazolásához.
11. Szellemi tulajdon
Az Ügyfél garantálja, hogy a Termék használata nem sérti harmadik fél szellemi tulajdonjogait. Tilos eltávolítani vagy módosítani a szellemi tulajdonjogokkal kapcsolatos bármilyen megjegyzést.
Az EnvoyerSmsAnonyme fenntartja a jogot arra, hogy technikai intézkedéseket vezessen be szellemi tulajdonjogainak védelme érdekében. Ha ilyen védelmi intézkedések kerülnek bevezetésre a Terméken és/vagy a kapcsolódó jogokon, az Ügyfél nem távolíthatja el és nem kerülheti meg ezeket az intézkedéseket.
12. Panaszkezelési eljárás
Az EnvoyerSmsAnonyme mindent megtesz annak érdekében, hogy a lehető leghamarabb válaszoljon az Ügyfél panaszaira. Az Ügyfél részletes panaszt nyújthat be az EnvoyerSmsAnonyme-hez az alábbi e-mail címen: [email protected]. Ha ez ésszerűen megvalósítható, az EnvoyerSmsAnonyme vállalja, hogy a panaszt öt munkanapon belül feldolgozza az érkezését követően, és lehetőleg a leghamarabb érdemi választ ad.
Ha az Ügyfél magánszemély, aki magáncéllal jár el, lehetősége van panaszt benyújtani a Vitarendezési Bizottsághoz az európai ODR platformon keresztül, amely az alábbi weboldalon érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
A jelen cikkben említett panaszkezelési eljárások semmilyen módon nem érintik a Felek jogát, hogy a megfelelő bíróságokhoz forduljanak.
13. Záró rendelkezések
A felek közötti jogi kapcsolatokra a francia jog irányadó és azt az szerint kell értelmezni. A bécsi eladási egyezmény nem alkalmazandó. A jelen Általános Feltételek minden lehetséges nyelven meg vannak írva. Ellentmondás esetén a holland nyelvű verzió, amely a https://envoyersmsanonyme.fr weboldalon érhető el, lesz a mérvadó.
Ha az Ügyfél magánszemély, aki magáncéllal jár el, az ezen Ügyféllel kötött szerződésből eredő bármely jogvita kizárólag az Ügyfél lakóhelye szerinti illetékes bíróság hatáskörébe tartozik.
A fenti bekezdés nem alkalmazandó, ha az Ügyfél kereskedelmi, ipari, kézműves vagy szakmai tevékenység keretében jár el. Ebben az esetben a szakmai keretek között eljáró Ügyféllel kötött szerződésből eredő bármely jogvita kizárólag francia bíróság előtt érvényesíthető.
Az Ügyfél jogai a Szerződés alapján nem ruházhatók át harmadik félre az EnvoyerSmsAnonyme előzetes írásos beleegyezése nélkül.
Ha az Ügyfél magánszemély, aki magáncéllal jár el. Az ilyen rendelkezések nem képezik az EnvoyerSmsAnonyme és a magánszemély közötti megállapodás részét, aki nem szakmai célból jár el.
Amennyiben a Szerződés bármely rendelkezését érvénytelennek, hatálytalannak vagy nem kötelező érvényűnek nyilvánítják, a Szerződés érvényben marad. A Felek törekedni fognak arra, hogy e rendelkezést egy új, jogilag érvényes rendelkezéssel helyettesítsék, amely lehetőleg azonos célt és hatást szolgál, mint a hatályon kívül helyezett rendelkezés.